Zásady prepravy

Dátum účinnosti: január 2025
Posledná aktualizácia: 01.08.2025

V obchode Wooof Store sa snažíme doručiť vaše objednávky rýchlo a spoľahlivo. Tieto Zásady prepravy popisujú, ako spracovávame, odosielame a doručujeme produkty zakúpené na www.wooofstore.com .

1. Čas spracovania

  • Objednávky sú zvyčajne spracované do 1 – 3 pracovných dní (okrem víkendov a sviatkov) po potvrdení platby.

  • Počas hlavnej sezóny môže byť doba spracovania o niečo dlhšia.

  • Po spracovaní a odoslaní vašej objednávky dostanete potvrdenie e-mailom.

2. Spôsoby dopravy a dodacie lehoty

Doručujeme do [vložte regióny/krajiny, v ktorých pôsobíte]. Odhadované dodacie lehoty sú:

  • Štandardná doprava: 6-15 dní

Súhrnná tabuľka

Krok Časová os alebo detail
Spracovanie objednávky ~1–3 pracovné dni (väčšina spracovaná za menej ako 3 dni)
Doprava do USA Priemerne ~8,5 dňa
Doprava do Holandska Priemerne ~7,6 dňa
Doprava do EÚ ~6–15 dní, s odchýlkami v závislosti od lokality a ročného obdobia
Doprava do iných regiónov Priemerne ~10–15 dní, počas hlavnej sezóny dlhšie
Clá a tarify Zahrnuté v cene dopravy; žiadne skryté poplatky
Možné meškania Áno – kvôli skladovým zásobám vo výrobe, doprave, colným povinnostiam, sviatkom

3. Náklady na dopravu

  • Náklady na dopravu sa vypočítavajú pri pokladni na základe hmotnosti, veľkosti a miesta určenia objednávky.

  • Občas ponúkame akcie s dopravou zdarma – pozrite si, prosím, bannery na našej webovej stránke alebo stránku s akciami.

4. Sledovanie objednávky

  • Po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mail so sledovacím číslom .

  • Svoju objednávku môžete sledovať prostredníctvom webovej stránky kuriéra alebo našej stránky sledovania objednávky.

5. Clá, poplatky a dane (medzinárodné objednávky)

  • Medzinárodné zásielky môžu podliehať dovozným clám, colným poplatkom a daniam uloženým krajinou určenia.

  • Tieto poplatky sú zodpovednosťou zákazníka a nie sú zahrnuté v cene produktu ani v poplatku za dopravu.

  • Obchod Wooof nezodpovedá za oneskorenia spôsobené colnými orgánmi.

6. Neúspešné doručenie a nesprávna adresa

  • Pri pokladni sa, prosím, uistite, že vaša dodacia adresa je správna.

  • Ak sa nám balík vráti z dôvodu nesprávnej alebo neúplnej adresy, zákazník je zodpovedný za dodatočné náklady na opätovné doručenie.

  • Ak dopravca nedoručí zásielku z dôvodu neprítomnosti zákazníka, zákazník musí priamo kontaktovať kuriéra, aby dohodol opätovné doručenie.

7. Stratené alebo poškodené balíky

  • Ak sa váš balík stratí počas prepravy, kontaktujte nás na adrese sales@wooofstore.com

  • Ak vám objednávka dorazí poškodená, informujte nás o tom do 7 dní od doručenia s fotografiami/videom a my zariadime výmenu alebo vrátenie peňazí.

8. Kontaktujte nás

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa prepravy nás kontaktujte na adrese:
📧 E-mail: sales@wooofstore.com