Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: enero de 2025
Última actualización: 01.08.2025

En Wooof Store , nos esforzamos por entregar sus pedidos de forma rápida y fiable. Esta Política de Envíos describe cómo gestionamos el procesamiento, el envío y la entrega de los productos adquiridos en www.wooofstore.com .

1. Tiempo de procesamiento

  • Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluidos los fines de semana y feriados) después de la confirmación del pago.

  • Durante las temporadas altas, los tiempos de procesamiento pueden ser un poco más largos.

  • Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su pedido haya sido procesado y enviado.

2. Métodos de envío y plazos de entrega

Realizamos envíos a [insertar regiones/países]. Los plazos de entrega estimados son:

  • Envío estándar: 6-15 días

Tabla de resumen

Paso Cronología o Detalle
Procesamiento de pedidos ~1–3 días hábiles (la mayoría se procesa en menos de 3 días)
Envío a EE. UU. ~8,5 días en promedio
Envíos a Países Bajos ~7,6 días en promedio
Envíos a la UE ~6–15 días, con variaciones según la ubicación y la temporada
Envíos a otras regiones ~10–15 días en promedio, más tiempo durante las temporadas altas
Aduanas y aranceles Incluido en el costo de envío; sin cargos ocultos.
Posibles retrasos Sí, debido al stock de fábrica, transporte, aduanas, días festivos.

3. Gastos de envío

  • Los costos de envío se calculan al momento del pago en función del peso, tamaño y destino del pedido.

  • Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito ; consulte los banners de nuestro sitio web o la página de promociones.

4. Seguimiento de pedidos

  • Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento .

  • Puede rastrear su pedido utilizando el sitio web del servicio de mensajería o nuestra página de seguimiento de pedidos.

5. Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales)

  • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, tarifas aduaneras e impuestos impuestos por el país de destino.

  • Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.

  • Wooof Store no se hace responsable por retrasos ocasionados por la aduana.

6. Entrega fallida y dirección incorrecta

  • Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al momento de realizar el pago.

  • Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente es responsable de los costos de reenvío adicionales.

  • Si el transportista no puede realizar la entrega debido a la ausencia del cliente, éste deberá contactar directamente al mensajero para concertar una nueva entrega.

7. Paquetes perdidos o dañados

  • Si su paquete se pierde en tránsito, comuníquese con nosotros a sales@wooofstore.com

  • Si su pedido llega dañado, notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos/video y organizaremos un reemplazo o reembolso.

8. Contáctenos

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, contáctenos en:
📧 Correo electrónico: sales@wooofstore.com